Komunikace efektivně není jednoduchá. Předpoklady a nedorozumění jsou častější než jasné zprávy a přesné interpretace. Proto je důležité znát výhody empatické komunikace, známé také jako nenásilné a vyvinuté Marshallem Rosenbergem.
Tento nástroj přišel s úmyslem poskytnout dovednosti potřebné souviset více spolupracovně a v souladu s našimi hodnotami. Tak, kromě toho, abychom se vyhnuli možným konfliktům a nedorozuměním, dovoluje nám je emocionálně a racionálně vyřešit, opouštět tradiční formy. Cílem empatické komunikace je udržet aktivní poslech na základě vzájemného porozumění.
Asertivní osobnost
Asertivita je středem mezi pasivitou a agresivitou. Schopnost vyjádřit osobní názory, respektovat ostatní a také stanovit limity. Psycholog Marshall Rosenberg nás nabádá k tomu, aby jsme ji provedli v praxi ke zlepšení našich vztahů.
Jednou z nejběžnějších vlastností asertivních lidí je jejich náklonnost k chybám jiných lidí. To znamená, že nekritizují nebo nevykazují nedbalost ani lhostejnost, ale obejme je, aby je pochopili. Proto je asertivita základním aspektem empatické nebo nenásilné komunikace.
Asertivní osoba respektuje limity, potřeby, touhy a názory ostatních.
Share Výhody empatické komunikace
empatii, tuto schopnost vžít do někoho jiného místa, je také součástí tohoto způsobu komunikace za hranicemi verbální i neverbální, a to jak vlastní a jiní.
Tento způsob komunikace má za cíl vytvořit úprimný a autentický vztah mezi odesílatelem a přijímačem. Tak, některé z velkých výhod empatické komunikace jsou následující:
Tvorba uspokojivých mezilidských vztahů
Empathic komunikace je definována expresí stručné zprávy, precizní a přesné přispívá k lepšímu porozumění. To zase zanechává méně prostoru pro kritiku a více pro efektivní výměnu zpráv.
Takže pokud budeme sdílet naše obavy asertivně, budeme nabízet příležitost druhému porozumět a sdílet naše nepohodlí. Marshall Rosenberg zvláště trvá na tom, že je důležité zapojit druhé do "sdílené naděje" mezi oběma.
Řešení konfliktu
Základem správné empatické komunikace je mluvit o samotném pocitu, o já. Nikdo tedy nemůže diskutovat o tom, co je sděleno, protože ta část je individuální a patří k osobě, která se vyjadřuje. Takže když chcete, aby někdo nevyložil vaše poselství jako nepřímý nebo útok, ale jako pokus o nenásilnou komunikaci, začněte věty "cítit" nebo "cítit".
Místo toho, abychom řekli: "Přijeli jsme před hodinou. Vždycky jste pozdě. Jste sobecký, "nahradit" Cítím, že pokaždé, když mě čekáš tak dlouho, ztratím nutkání tě najít. Je to demoralizující, je to rušivé a to mě přivádí k pocitu bezmocnosti. "
Pokud změníte obvinění a kritiku o zprávách o tom, jak se cítíte, komunikace nebude tak negativní. Jiný se nebude cítit uražený, můžete se vyjádřit a namísto toho, abyste skončili dráždivým, můžete se k němu dospět.
Čestnost
Měli byste vědět, jak říkat "ne" a přijímat kritiku od ostatních. Teprve poté můžeš být upřímný vůči sobě a ostatním. Abyste byli ctnostní, musíte eliminovat všechny druhy destruktivní komunikační spekulace nebo chování. (Tj.Podle Boba Wentwortha, specialisty na výhody empatické komunikace, "pozorování nastavuje kontext, pocity podporují spojení a dostanou nás z našich hlav. Potřebujete podporu připojení a zjistěte, co je nejdůležitější, a požadavek objasňuje druh odpovědi, kterou byste chtěli. "
Použití těchto komponent společně eliminuje veškeré šance na vytváření moralistických úsudků, jak uvidíte později. Vývoj poslechu a porozumění nenásilná komunikace podporuje rozvoj empatie pro sebe,
chápáno jako soucitný způsob, jak pochopit, co se děje uvnitř nás. Zahrnuje vnímání pocitů, myšlenek a soudí a spojování s potřebami, které nás paralyzují nebo blokují.
Navíc tento typ komunikace také podporuje empatii jako schopnost vzájemně pochopit vzájemné srdce. Proto nám nejen umožňuje pochopit vaše myšlenky nebo myšlenky, ale i vaše emoce a pocity.Jednání, které blokují empatické komunikace
Rosenberg zajišťuje, že, stejně jako existuje mnoho výhod empatické komunikace, tam jsou také některé způsoby komunikace, které blokují rozvoj tohoto typu komunikace, a tím i empatie a asertivity. Zde jsou některé z nich.
Mravní soudy
Morální úsudky jsou neosobní forma projevu, která neznamená, co druhá osoba skutečně cítí, ale maskuje.
Vezměte různé formy, jako je kritika, ponížení, urážky nebo cynismus.
Rosenberg navrhuje nahradit je objektivními pozorováními a vyhýbat se jakémukoliv úsudku o tom druhém, aby se soustředil na to, co máte pocit. "Zpráva, kterou jsi mi dal, je strašná. Takže to nemůžeme nikomu předat. " Můžeme přejít na "Ve zprávě, kterou jste mi dal, existují nějaké nápady, které bychom museli změnit. Před jejich doručením zákazníkovi je prosím změňte. "
Požadavky a srovnání s jinými lidmi Žádosti, požadavky, přestupky ... Používáme nejrůznější nástroje, které nás nutí, aby nás pochopili. Nakonec jsou to hrozby, které obsahují vinu nebo trest, pokud nedostaneme požadované nároky. To znamená, že jsou to formy manipulace a agresivní komunikace. Zřeknutí se odpovědnosti
Velmi častým příkladem tohoto chování nastává, když teenager přináší poznámky domů a říká:
"Matko, zavěsili mě"
. Toto "pozastavilo mě" namísto "bylo mě pozastaveno" je způsob, jak
přisoudit příčinu jejich neštěstí externím agentům a vyhnout se jejich odpovědnosti. Jiným způsobem, jak to udělat, je použití neosobního nebo podmíněného jazyka, který odkazuje na naši diagnózu, historii nebo zkušenosti. Cílem je vyhnout se důsledkům převzetí odpovědnosti za to, co se stalo.Jak vidíme, empatická komunikace vyžaduje osobní úsilí ze strany obou účastníků, ale získané výhody si zaslouží tuto předchozí práci. (Tj.