Posloucháme lidi nebo jenom posloucháme to, co říkají, aniž bychom přihlíželi k emocionálnímu významu jejich slov? Pro dobrou interpersonální komunikaci je zapotřebí aktivní poslech.
Existuje mnoho navržených definic pro schopnost aktivního poslechu, ale všichni souhlasí, že je to dovednost, která má dvě základní složky: porozumění a péči. Tyto dvě vlastnosti tvoří základ aktivního poslechu. V kontextu aktivního naslouchání vynakládáme velké množství našich zdrojů, abychom se snažili porozumět poselství osoby, kterou slyšíme. Kromě toho informujeme našeho partnera, že jsme nebo nevíme, co se přenáší. Znamená to tedy být psychologicky dostupný a pozorný vůči poselství toho, kdo mluví.
Opakem aktivního naslouchání by bylo rozptýlené poslechu.
V roztržitý poslechu jsme přítomné v místě, kde se stane dialog, ale naše mysl je upřednostnění jiných projevů na úkor toho, co je sdílena s námi v tuto chvíli. Tímto činem devalvujeme to, co se přenáší v okamžiku dialogu. To by negativně ovlivnilo naši schopnost zachytit obsah zprávy vydaného našimi partnery. V tomto smyslu slouží aktivní naslouchání mimo jiné k empatii a pochopení emocí jiných lidí. Nedostatečná komunikace, kterou trpíme dnes, je z velké části způsobena těmi lidmi, kteří nevědí, jak poslouchat. Strávili jsme více času starostí o našem vlastním projevu a aby bylo jasné, že náš názor na to, co druhá osoba chce sdílet a tím ztratíte podstatu komunikace. Existuje mylné přesvědčení, že je nasloucháno automaticky, ale není tomu tak.
Poslech vyžaduje v mnoha situacích větší úsilí než my, když mluvíme. „Chcete-li být moudré, naučit se ptát racionálně, aby pozorně naslouchat klidně reagovat a být zticha, když máte co říct.“
-Johann Kaspar Lavater-
Pokud budeme naslouchat lidem pravdu, jsme překročit slova ◊ Navzdory důležitosti, kterou přikládáme verbální komunikaci, je 65 až 80% naší celkové komunikace s lidmi prováděno prostřednictvím neverbálních kanálů.
Aby komunikace byla účinná, je vhodnější, aby existovala souvislost mezi diskurzem a neverbálním vyjádřením.
V tomto smyslu, v aktivním poslechu, najdeme paralelismus: je stejně důležité poslouchat, aby člověk pocítil, že posloucháme. Aktivní poslech znamená poslech a porozumění komunikaci z pohledu řečníka. Máme na mysli schopnost naslouchat nejen na to, co člověk vyjadřuje přímo, ale také pocity, nápady nebo myšlenky, které jsou za to, co se říká. Chcete-li získat někoho, aby pochopili, že trvá určitou
empatii, tedy zda se má zavést jinou osobu a snažit se pochopit, jak se cítí v tomto místě. Nonverbální jazyk ovlivňuje, jak jednáme a reagujeme, ať už ve vztahu k lidem, nebo k sobě samému. Poslouchat za slova je pochopit, rozumět nebo dát význam tomu, co slyšíte a co vidíte. Porozumění tomu, s kým mluvíme, ve všech dimenzích toho, co nám chce říct,neznamená, že by souhlasila se vším, co říká, ale naslouchala s jasným zájmem, co nám řekla. "Když nás někdo naslouchá, v mozku je neomezené potěšení, podobné jídlu a penězům."-Adelina Ruano-
Cvičení aktivní poslechu je nejlepší lék proti osamělosti Většina lidí si ráda mluví víc než poslouchat.
Když mluvíme o sobě, aktivujeme oblasti mozku související s potěšením. To je důvod, proč je normální, do jisté míry, upřednostňovat poslouchat sebe, nežli jiným lidem.
Dale Carnegie napsal knihu, která se ve Spojených státech dostala číst víc než Bible. Její název byl "Jak se přátelit?" Ve skutečnosti to byla smlouva pro zemi, která používala svou filozofii a metodu ke zlepšení lidských vztahů. Darnegie se soustředila na to, jak důvěra v aktivní poslech pozitivně ovlivňuje osobní vztahy, vytváří nové a posiluje ty, které již byly založeny.
Aktivní poslech nám dává příležitost vytvořit sociální síť, ve které převažuje spolupachatelství.
Poslouchat druhou tím, že odkládáme, co děláme, být pozorný, i když to, co nám řekne člověk, se zdá být špatné nebo irelevantní, činí osoba, která mluví, schopna se vyjádřit, jaká je ve skutečnosti. Když pečlivě a bez přerušení posloucháme, dokážeme, aby se člověk, který se mluví, cítil uvolněně a dokázal odvzdušnit nás tím, že odhalil jejich nejzásadnější pocity. Většinu času nepotřebujeme jiným lidem, aby nám poskytli svůj názor, jen proto, že se cítí na naší straně a naslouchají nám.
Někdy máme sílu pomáhat lidem bez pohybu prstu a většinu času si o tom nevíme.
Dáta vědění, jak poslouchat, nám pomáhá lépe porozumět lidem, s nimiž se s námi cítí více propojené a s čímž máme větší pravděpodobnost pozitivního vztahu. V tomto smyslu to, co dáváme, přinese pro nás sami důsledky. Takže i když je založeno pouze na sebeckém zájmu, za to stojí aktivní poslech.
"Když přítel požádá o radu, on opravdu nechce poslouchat vás, ale odvrátit jeho smutek. Poslouchat je jako byste dali nejlepší rady. "
Sdílet Bibliografie Contreras, M. M., & San Rafael, C. Učení se poslouchat.
Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A. a Rodríguez, M. A. P. (2011). Kreativní komunikační techniky ve třídě: aktivní poslech, umění otázky, řízení ticha.Vzdělávání a budoucnost: Přehled aplikovaného výzkumu a vzdělávacích zkušeností, (24), 153-180.
Martín-Barbero, J. (1978).
Hromadná komunikace: řeč a moc
(č. 04; HM258, M37.). Quito: Ciespal. Subiela García, J.A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A.I., Manzanares Lázaro, J.A., & Satorres Ramis, B. (2014). Význam aktivního poslechu v intervenční sestře.Globální ošetřovatelství
,13(34), 276-292.
Torres, M. E. (2005). Asertivita a aktivní poslech v akademické oblasti. (Tj.